Als proactieve professional ben je altijd gereed om diverse uitdagingen aan te pakken. Je vervult een centrale rol bij het afhandelen van klantvragen en storingen, waarbij je uitmuntende service biedt. Of het nu gaat om het oplossen van problemen op afstand of het plannen van monteurs voor complexe vraagstukken, jij staat garant voor een vlekkeloze afhandeling. De variatie aan vraagstukken, zoals het omgaan met kortsluiting in groepenkasten of het opstellen van reparatie-offertes, test jouw innovatieve vaardigheden als servicecoördinator. Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere:
- Het beantwoorden van klantvragen en het bieden van effectieve oplossingen op afstand.
- Coördineren van monteurs wanneer directe oplossingen niet mogelijk zijn.
- Het aansturen van servicemonteurs om snel essentiële informatie beschikbaar te hebben.
- Het opstellen van nauwkeurige facturen voor de klant.