Als oplossingsgerichte professional sta jij paraat om diverse uitdagingen aan te gaan. Je fungeert als de centrale spil voor klantvragen en storingen, waarbij je uitzonderlijke service verleent. Of het nu gaat om het oplossen van problemen op afstand of het plannen van monteurs voor complexe vraagstukken, jij staat garant voor een naadloze afhandeling. De diversiteit aan vragen, zoals het omgaan met kortsluiting in groepenkasten of het opstellen van reparatie-offertes, stelt jouw innovatieve servicecoördinatorsvaardigheden op de proef. Je taken omvatten onder andere:
- Reageren op klantvragen en doeltreffende oplossingen bieden op afstand.
- Coördineren van monteurs wanneer directe oplossingen niet haalbaar zijn.
- Aansturen van servicemonteurs, waardoor zij essentiële informatie snel paraat hebben.
- Opstellen van nauwkeurige facturen voor de klant.
