Als Werkplanner servicedesk bij deze aannemer ben je een onmisbare schakel. Deze aannemer doet al het onderhoud en renovatiewerk voor een aantal woningcorporaties. Als werkplanner servicedesk ben je het aanspreekpunt voor de bewoners van de huurwoningen. Ze komen bij jou terecht met hun aanvragen en reparatieverzoeken, van een raam dat vervangen moet worden tot lekkage. Deze bonnen komen bij jou en je team collega’s terecht. Je zorgt dat de juiste vakmannen naar de woningen worden gestuurd en regelt dit door afspraken in hun agenda’s in te plannen. Samen zorgen jullie ervoor dat alle aanvragen worden verwerkt. Je moet goed kunnen schakelen en wel van een beetje stress houden, want het aantal bonnen blijft binnenkomen en je bent soms met veel tegelijk bezig. Toch zijn je collega’s er om je te helpen: binnen deze afdeling sta je er nooit alleen voor en staat team effort hoog in het vaandel.
Je communiceert helder en praat makkelijk. Dat moet ook wel, want een groot deel van het werk bestaat uit bellen, bellen, bellen! Daarnaast is het handig als je je mondje bij je hebt en niet verlegen bent. Belervaring en klantcontact zijn handig, maar geen vereiste. Verder is affiniteit met techniek en de bouw belangrijk en is 40 uur een vereiste.
