Als werkplanner servicedesk bij deze aannemer vervul je een cruciale rol in het geheel. Deze aannemer is verantwoordelijk voor al het onderhoud en de renovaties voor diverse woningcorporaties. Als werkplanner servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners van huurwoningen. Ze komen naar jou toe met hun verzoeken en reparatiebehoeften, variërend van het vervangen van ramen tot het verhelpen van lekkages. Deze verzoeken komen bij jou en je team terecht. Het is jouw taak om de juiste vakmensen naar de woningen te sturen door hun afspraken in te plannen. Samen zorgen jullie ervoor dat alle aanvragen correct worden afgehandeld. Je moet flexibel zijn en goed kunnen omgaan met stress, aangezien de stroom aan verzoeken constant is en je vaak met meerdere tegelijk bezig bent. Gelukkig staan je collega’s altijd paraat om je te ondersteunen; teamwork staat hoog in het vaandel binnen deze afdeling.
Je bent een heldere communicator en hebt geen moeite met praten. Dit is essentieel, aangezien een groot deel van je werk bestaat uit telefonisch contact. Daarnaast is zelfverzekerdheid een pluspunt; verlegenheid is niet handig. Hoewel ervaring met telefonisch contact en klantenservice van pas komt, is het geen vereiste. Affiniteit met techniek en de bouw is wel belangrijk, en je moet beschikbaar zijn voor 40 uur per week.
