Als werkorganisator bij de servicedesk fungeer je als spin in het web. Je neemt het werk van meerdere woningcorporaties uit handen op het gebied van dagelijks onderhoud, zoals het verhelpen van lekkages, niet-werkende kranen, te repareren badkamermeubels en kapotte ramen. Als werkorganisator bij de servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant. Dit betekent dat je het gehele proces beheert, vanaf het moment van melding tot aan de oplossing van het probleem en de tevredenheid van de klant. Het is dus van cruciaal belang dat je sterk bent in communicatie en het leuk vindt om met mensen in gesprek te zijn. Voor deze rol zoeken we iemand die vlot kan schakelen en enige ervaring heeft op het gebied van renovatie en onderhoud. Je bent van begin tot eind verantwoordelijk en houdt de klant op de hoogte van de voortgang.
- Het aannemen van de telefoon;
- Het beheren van de mailbox;
- Het plannen van vaklieden;
- Het afhandelen van financiële aspecten;
- Het uitvoeren van administratieve taken.
