Onze opdrachtgever nodigt een technisch talent uit om toe te treden tot het groeiende klantadviesteam, waarbij de focus ligt op particuliere klanten. Als Technisch Specialist speel je een cruciale rol in het tillen van onze afdeling naar nieuwe hoogten.
Jouw moment komt nadat een klant online een technische installatie heeft besteld, zoals een cv-ketel, warmtepomp, zonnepanelen of airco. Jij bent degene die de technische haalbaarheid beoordeelt: is deze klus voor ons realiseerbaar? Mogelijk neem je nog contact op met de klant voor aanvullende informatie voordat je groen licht geeft. Als de monteurs extra instructies of materiaal nodig hebben, regel jij dat voor hen. Op locatie fungeer je als technische vraagbaak voor de monteurs, en ook voor de klantadviseurs die continu vragen van klanten ontvangen via telefoon, chat of e-mail. Op kantoor ben jij de collega die alle technische vragen kan beantwoorden. Als Technisch Specialist bestaat je werkdag uit onderstaande taken:
- Beoordelen van aangevraagde installaties op technische haalbaarheid aan de hand van foto’s;
- Technisch begeleiden van monteurs voor en tijdens een installatie;
- Samenwerken met klantadviseurs als tweedelijns aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen of problemen;
- Doen van verbetervoorstellen om het werk van de monteurs te optimaliseren.
