In de rol van servicemedewerker ben jij hét aanspreekpunt voor huurder met betrekking tot het oplossen van reparatieverzoeken aan huurwoningen.
Geen dag is hetzelfde. Dat klinkt cliché maar het is wel zo. In deze functie ben jij verantwoordelijk vanaf het moment dat het repartieverzoek van de huurder telefonisch binnenkomt tot aan de facturatie. Het kan gaan om een lekkende kraan tot aan een scheur in de muur. Bij het ontvangen van de melding is het aan jou om als eerst de prioriteit te bepalen. Een kapotte ketel en een koude douche is immers nijpender dan een piepend keukenkastje. Hierna ga jij de juiste vaklieden of onderaannemers inplannen. De huurder breng je uiteraard op de hoogte over de datum, het tijdstip en de te verrichte werkzaamheden. De meldingen houd je strak in de gaten zodat je eventueel de planning naar voren kan halen. Wanneer de reparatie is verricht, zorg jij voor een kort tevredenheidsbelletje en een verdere administratieve afwikkeling in het systeem. De telefoon rinkelt al weer voor de volgende melding.
Voor deze rol zoeken wij een servicegericht persoon welke communicatief sterk is en goed kan plannen. Je bent 40 uur per week beschikbaar zodat ten alle tijden de huurder geholpen kan worden.
Spreekt deze rol jou aan? Geef dan een seintje en ik neem gelijk contact met je op!
