In deze rol ben je verantwoordelijk voor het efficiënt afhandelen van binnenkomende (spoed)storingen via telefonisch en e-mailcontact. Jouw taken omvatten het adequaat doorzetten van storingen naar collega’s of onderaannemers, het bewaken van het storingsproces tot afhandeling, en ten slotte het verzorgen van de facturatie.
Belangrijke taken en verantwoordelijkheden:
- Registreren en afhandelen van binnenkomende (spoed)storingen via telefonisch en e-mailcontact.
- Coördineren van storingsafhandeling door samen te werken met collega’s en onderaannemers.
- Actief bewaken van het storingsproces tot de uiteindelijke afhandeling.
- Klantgericht communiceren met opdrachtgevers, onderaannemers, leveranciers en vaklieden.