Organiseren en coördineren van alle taken met betrekking tot service- en onderhoudscontracten voor (brand)beveiligingsinstallaties. In geval van storingen zijn klanten afhankelijk van jouw expertise. Je bent verantwoordelijk voor het efficiënt organiseren en coördineren van serviceactiviteiten voor (brand)beveiligingsinstallaties, waarbij je ervoor zorgt dat collega’s optimaal worden ingezet en klanten naar volle tevredenheid worden geholpen. Jouw rol is van essentieel belang om de planning soepel te laten verlopen en klanten effectief te assisteren via de service monteurs. In het kort, je werkt met diverse klanten binnen de (brand)beveiligingsbranche en excelleert in waar je goed in bent.
Als servicecoördinator is geen dag hetzelfde in jouw dynamische werkomgeving. Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor storingen en hebt de verantwoordelijkheid voor de organisatie en coördinatie van de voorbereiding, uitvoering en afhandeling van service gerelateerde taken in jouw regio. Of het nu een dag is waarop de telefoon onophoudelijk rinkelt of een rustiger moment, jij staat paraat. Als bruisend middelpunt tussen de servicemonteur en de klant, ben je bedreven in diverse taken, van het aannemen en registreren van storingen tot het opstellen van calculaties en offertes voor kleine klussen.
Je navigeert moeiteloos tussen uiteenlopende opdrachtgevers, variërend van kleine ondernemingen tot ziekenhuizen, en gaat de uitdaging aan om te voorzien in verschillende technische behoeften en belangen. Als gedreven servicecoördinator ben je betrokken bij:
- Het aannemen en registreren van storingen.
- Het onderhouden van klantcontacten met betrekking tot de status van storingen.
- Het afmelden van storingen aan de klant.
- Het aansturen van onderaannemers.
- Het monitoren van systemen op afstand.
- Het opstellen van calculaties en offertes, inclusief facturering.
- Administratieve afhandeling en bijwerken van technische dossiers.
- Het inplannen en aansturen van monteurs, met aandacht voor planning.
- Het organiseren van materiaal en materieel.
- Actieve betrokkenheid bij verbeteringsvoorstellen ter bevordering van de afdelingsprofessionalisering.
