Beheer en coördinatie van alle aspecten met betrekking tot service- en onderhoudscontracten voor (brand)beveiligingssystemen. Wanneer klanten een storing melden, zijn zij bij jou aan het juiste adres. Je organiseert en coördineert de serviceactiviteiten voor (brand)beveiligingssystemen op een zodanige manier dat collega’s optimaal worden ingezet en klanten naar tevredenheid worden geholpen. Jouw cruciale rol draagt bij aan een soepel verlopende planning en effectieve ondersteuning van klanten door de servicemonteurs.
Als servicecoördinator is geen dag hetzelfde in jouw werk. Soms staat je telefoon geen moment stil, terwijl je op andere dagen rustigere momenten hebt. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor storingen en hebt de taak om de voorbereiding, uitvoering en afhandeling van deze storingen en serviceactiviteiten in jouw regio te organiseren en coördineren. Als contactpersoon voor zowel servicemonteurs als klanten, ben je veelzijdig inzetbaar, variërend van het aannemen van nieuwe serviceklussen tot het maken van calculaties en offertes.
Je dagelijkse taken omvatten onder andere het aannemen en registreren van storingen, het onderhouden van contact met klanten over de status van storingen, het afmelden van storingen aan klanten, het aansturen van onderaannemers, het uitvoeren van service en monitoring van systemen op afstand, het opstellen van calculaties en offertes, het verzorgen van facturering, administratieve afhandeling van werkzaamheden inclusief het bijwerken van technische dossiers, het inplannen en aansturen van monteurs en het bewaken van de planning, evenals het organiseren van materiaal en materieel.
Samen met ervaren collega’s werk je voor een diverse groep opdrachtgevers, variërend van kleine ondernemers tot ziekenhuizen, wat resulteert in uitdagende technische scenario’s en uiteenlopende belangen. Als gedreven servicecoördinator ga je volledig op in deze gevarieerde taken en verantwoordelijkheden.
