Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en heb je affiniteit met renovaties en onderhoudswerkzaamheden? Wij zoeken een Service Desk Medewerker die het eerste aanspreekpunt wordt voor klanten van deze opdrachtgever. Als Service Desk Medewerker ben je de schakel tussen onze opdrachtgevers, technisch personeel en projectleiders. Ga jij het team van deze klant versterken en bijdragen aan een vlekkeloze service-ervaring voor onze klanten?
Als Service Desk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het efficiënt en klantvriendelijk afhandelen van serviceaanvragen, meldingen en vragen van onze klanten. Je zorgt voor een heldere communicatie met zowel interne als externe stakeholders en draagt bij aan een soepele coördinatie van de service- en onderhoudsprojecten. Daarnaast ondersteun je bij administratieve taken en bewaak je de voortgang van de werkzaamheden.
Verantwoordelijkheden:
- Aannemen, registreren en coördineren van serviceaanvragen.
- Klanten te woord staan en oplossingsgericht adviseren.
- Plannen en inplannen van servicewerkzaamheden.
- Samenwerken met technisch personeel en projectleiders.
- Administratieve ondersteuning bij service- en onderhoudsprojecten.
- Signaleren van knelpunten en verbetermogelijkheden.
