Als Service Coördinator ben je direct in contact met klanten. Je bent verantwoordelijk voor het bepalen van wat de klanten nodig hebben en hoe jij daarbij kan helpen. Zowel het oplossen van eenvoudige technische storingen via telefonische hulp als het maken van werkplanningen en het inschakelen van technisch advies indien nodig is belangrijk. Daarnaast is het belangrijk om een goede relatie met de klanten op te bouwen, waarbij je een passende afspraak maakt en een duidelijke uitleg geeft. Ook is het van belang dat jij de Nederlandse, Engelse en de Duitse taal beheerst, zodat je de klanten goed kan begrijpen en duidelijk kan maken wat er aan de hand is.
Tot slot krijg je ook verantwoordelijkheid over het bijhouden van klantportfolio’s d.m.v. onderhoud instructies en communicatie, het beantwoorden van 1e lijn telefoon en mail, alsmede het controleren van service en onderhoud instructies van monteurs.
