In de rol van servicecoördinator ben jij verantwoordelijk voor het op zelfstandige wijze inplannen, voorbereiden, opvolgen en afmelden van storingswerkzaamheden. Uiteraard houd je hierbij ook rekening met het efficiënt inzetten van eigen personeel en mogelijk ingehuurde specialisten. Je verzorgt eerstelijns storingsdiagnose op afstand en stuurt wanneer dat nodig is jouw collega goed voorbereid richting de klant. Wanneer nodig weet je duidelijk prioriteiten te stellen en breng je desgewenst wijzigingen aan in de planning om zo tot een vlotte en professionele afhandeling te komen. Je handelt volgens de gemaakte contractuele afspraken en je bent scherp op het signaleren van afwijkingen. Daarnaast verricht je ook diverse administratieve taken en voer je verbeterprocessen door binnen de afdeling.
