Als Senior Service Coördinator werk je samen met een collega om een optimale planning te verzorgen voor ongeveer 15 servicemonteurs. Je waarborgt effectiviteit en efficiëntie door grondige voorbereiding. Het bestellen van juiste materialen en verstrekken van essentiële informatie aan de monteurs behoren tot jouw verantwoordelijkheden, zodat zij hun taken naar behoren kunnen uitvoeren.
Dankzij jouw ruime ervaring in koeltechniek fungeer je als een betrouwbare vraagbaak voor de monteurs ter plaatse en bied je oplossingsgerichte ondersteuning. Bovendien lever je online support aan de klant door in te loggen op de installatie, waardoor je inzicht krijgt in het gedrag ervan. Door middel van deze analyse anticipeer je op mogelijke storingen en voorzie je klanten van informatie over hun systeem om de installatie optimaal te laten functioneren.
Jouw takenpakket omvat onder andere:
- Plannen van onderhoudswerkzaamheden en het behandelen van storingen;
- Leveren van online support;
- Opstellen van offertes;
- Telefonisch te woord staan van klanten;
- Bestellen van benodigde materialen;
- Genereren van werkbonnen.
