Een competente projectleider is van essentieel belang voor het leiden van autonome teams. Als gedurfde en resultaatgerichte leider streef je voortdurend naar verbetering, omarm je innovatie en digitalisering, daag je medewerkers uit, stimuleer je samenwerking en handhaaf je eerlijkheid en transparantie.
In jouw rol als ondernemer van het team Service en Onderhoud ben je de ene dag in gesprek met klanten om hun behoeften, ervaringen en onze prestaties te begrijpen, waarmee je onze klantenkring opbouwt. Op andere dagen werk je aan de ontwikkeling van je team, waarbij je collega’s aanspreekt op persoonlijk niveau en hen uitdaagt in hun groei. Je waardeert de afwisseling tussen het coachen van je team en het waarborgen van klanttevredenheid. Als eindverantwoordelijke zorg je ervoor dat je team blijft groeien en ontwikkelen. Dankzij je inzicht in mensen begrijp je wat er speelt binnen je team en bij de klant. Samen streven jullie naar meer dan tevreden klanten door het onderhoud en de service optimaal te laten verlopen.
Je taken omvatten het begeleiden van je team, coachen en inspireren van medewerkers, met als doel werkplezier, persoonlijke ontwikkeling, zelfstandigheid en het aantrekken van geschikte nieuwe mensen. Je optimaliseert, verbetert en digitaliseert processen en werkzaamheden, bewaakt kwaliteit en certificeringen, en monitort de voortgang van werkzaamheden samen met de service- & onderhoudscoördinatoren. Met je expertise in brand- en inbraakbeveiliging adviseer je klanten op de juiste wijze. Je breidt de klantenkring uit, bouwt en onderhoudt duurzame relaties, calculeert en offreert, bezoekt klanten en verzorgt evaluaties. Samen met het team werk je aan een klantbeleving van 9+, en je stippelt een strategisch plan uit met een duidelijke visie, missie en concrete doelstellingen.
