De afkorting FttH staat voor Fiber to the Home, het glasvezelnetwerk. Het Network Operations Center (NOC) is verantwoordelijk voor het beheer van deze glasvezelnetwerken, aansluitingen bij huiseigenaren zijn daar een onderdeel van.
Als planner is het jouw taak afspraken voor aansluitingen te plannen via ons plansysteem, de brieven met de afspraken te versturen naar de huiseigenaren en het eventueel verzetten van de afspraak. Je hebt daarbij telefonisch contact met diverse partijen. Je bent er scherp op dat de planningen gehaald worden en anders pas jij de planning aan.
Je komt in een team van 8 personen terecht waar naast planners ook telefonistes werkzaam zijn. Het is een enthousiast en gedreven team, de bereidheid om elkaar te helpen is groot. Jij bent daarom flexibel om je collega’s te helpen waar nodig, ook met het opnemen van de telefoon.
Een greep uit jouw taken en verantwoordelijkheden:
- Planningen maken voor de huisaansluitingen.
- Brieven opstellen en versturen.
- Monitoren van de planning.
- Klanten te woord staan die bellen met vragen of voor het verzetten van de afspraak.
