Onze klanten zijn vooral autobedrijven die elektrische auto’s verkopen. Als extra service kunnen klanten een laadpaal bij hun thuis laten installeren, en daar komen wij om de hoek kijken. Zodra er een aanvraag binnenkomt, doe jij een digitale scan, regel je de planning en geef je de monteur de briefing. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor zowel de planning als de facturatie van de werkzaamheden. Kennis van programma’s zoals SAP is hierbij een pré. Zo zorg je ervoor dat automobilisten hun nieuwe auto zo snel mogelijk thuis kunnen opladen. Wat maakt jouw baan zo leuk? Elke situatie is anders, soms moet je echt creatief zijn of veel overleggen met de klant. Afwisseling? Zeker weten!
Dit ga je doen:
-
Locatie checken en plannen: Je beoordeelt de plek digitaal met gegevens, foto’s en Google Maps. Daarna maak je een plan van aanpak, inclusief het inschatten van de benodigde werkzaamheden en het opstellen van een aangepaste offerte als er extra kosten zijn.
-
Klantencontact: Je belt of videobelt met klanten om afspraken te maken voor de installatie en om eventuele vragen of onduidelijkheden te beantwoorden.
-
Voorbereiden en inplannen van monteurs: Je zorgt ervoor dat alles goed voorbereid is, zodat de monteur veilig kan werken en de locatie netjes achterlaat. Daarnaast plan je de monteur in voor de installatie.
-
Facturatie en administratie: Je zorgt voor de facturatie van de uitgevoerde werkzaamheden en zorgt ervoor dat alle administratieve processen soepel verlopen. Kennis van programma’s zoals SAP is hierbij een voordeel.
-
Communicatie en coördinatie: Je houdt nauw contact met zowel de klant als de monteur om ervoor te zorgen dat alles volgens plan verloopt en eventuele problemen snel worden opgelost.
