Als medewerker klantenservice op de afdeling Planning ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je beantwoordt telefoongesprekken, verwerkt klantvragen en meldingen, en zorgt voor nauwkeurige administratieve registratie. Je speelt een essentiële rol in het plannen van monteursbezoeken en draagt bij aan klanttevredenheid. Uitstekende communicatievaardigheden en oplossingsgericht denken zijn cruciaal in deze functie.
- Verzorgen van een efficiënte dagplanning van de servicemonteurs
- Telefonische ondersteuning van de servicemonteurs
- Het aannemen en verwerken van storingsmeldingen
- Het plannen van afspraken (onderhoud en storingen)
- Afhandelen e-mailberichten
- Het actief deelnemen aan teamoverleg
- Je bent bereid om af en toe mee te draaien in de storingsdiensten. Dat betekent dat je buiten kantoortijden en in het weekend telefonisch bereikbaar bent voor spoedeisende storingen
