Voor een gewaardeerde opdrachtgever zijn wij op zoek naar een gemotiveerde en enthousiaste Orderbehandelaar voor de afdeling Beheer en Assurance (B&A). Deze afdeling is verantwoordelijk voor het efficiënt uitvoeren van na-aansluitingen en het snel oplossen van verstoringen in het glasvezelnetwerk.
Functieomschrijving
Als Orderbehandelaar houd je toezicht op de in- en uitstroom van alle service-, leverings- en projectorders binnen het werkpakket. Dit is een uitdagende rol waarbij overzicht en multitasking cruciaal zijn.
- Overzicht en Prioriteiten: Je bepaalt dagelijks welke orders de hoogste prioriteit hebben en fungeert als eerste aanspreekpunt voor onderaannemers en opdrachtgevers.
- Procesbewaking: Je bewaakt de doorlooptijd van orders, houdt onderaannemers scherp op hun werkvoorraad en zorgt voor een efficiënte afhandeling van vragen, verzoeken, escalaties, klachten en schades.
- Communicatie: Je zorgt voor een vlotte communicatie via diverse kanalen zoals WhatsApp, telefoon en e-mail.
- Samenwerking: Je werkt nauw samen met een team van vier collega’s en de bredere afdeling, bestaande uit 30 professionals. De samenwerking met interne collega’s is essentieel voor het afhandelen van spoedverzoeken en lopende acties bij de werkvoorbereiding.
Verantwoordelijkheden
- Toezicht op Orderstromen: Bewaken van de in- en uitstroom van service-, leverings- en projectorders.
- Prioriteitstelling: Dagelijks bepalen van prioriteiten en fungeren als aanspreekpunt.
- Procesbeheer: Actief beheren van het orderproces en aanspreken van onderaannemers op hun prestaties.
- Communicatie en Afhandeling: Behandelen van escalaties en zorgen voor een vlotte afhandeling via diverse communicatiekanalen.
- Interne Samenwerking: Nauw samenwerken met collega’s om de bereikbaarheid van onderaannemers en de afhandeling van spoedverzoeken te waarborgen.
Herken jij jezelf in dit functieprofiel? Neem dan z.s.m. contact met ons op!
