Medewerker Servicedesk ICT.

Jouw contactpersoon

Sander Mammen, Salesmanager Overheid

Medewerker Servicedesk ICT

Doetinchem
Reageren kan tot: 05-08-2024

Functieomschrijving.

Als 1e lijn Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de gebruikers van onze ICT-systemen. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen, registreren, oplossen en afhandelen van incidenten, vragen en verzoeken die binnenkomen via de telefoon, e-mail en ons Self-Service Portal. Je biedt ondersteuning op gebied van hard- en software en autoriseert toegang tot informatie en applicaties. Daarnaast werk je nauw samen met je collega’s van de Servicedesk (1e lijn), Werkplekbeheer (2e lijn) en Systeembeheer (3e lijn) om de beste service te verlenen aan onze eindgebruikers. De eindgebruikers zijn uiteenlopend van strategisch tot operationele medewerkers. Je draagt bij aan het verbeteren van de werkprocessen, kwaliteit en dienstverlening van de ICT Servicedesk.

Functie eisen:

Je beschikt minimaal over een afgeronde opleiding in de richting van ICT, dienstverlening of vergelijkbaar of hebt drie jaar relevante werkervaring richting ICT.
Je hebt een klantgerichte, proactieve en oplossingsgerichte houding. Je bent bereid om met de gebruiker mee te denken in mogelijke oplossingen en zorgt dat de klant met een blij gezicht de deur uitgaat.
Je signaleert feedback en zet deze om in acties.
Je kunt goed je weg vinden in een dynamische werkomgeving en bent stressbestendig.
Je hebt kennis van iPhone, iPad (IOS) en Windows 10 en 11.
Ervaring met TOPdesk, Office 365 en Active Directory (AD) is een pré.
Je bent communicatief vaardig en hebt een vriendelijke houding richting medewerkers. Dit laat je zien in het persoonlijke contact met de gebruikers, maar je zal je ook goed moeten verwoorden in schrift. Je zult bijvoorbeeld meldingen goed verwoorden en een artikel kunnen schrijven op de medewerkerspagina.

Functieoverzicht.

Opleidingsniveau

MBO

Aanbod:

- Wij bieden jou een fijne werkplek met betrokken collega's, een informele sfeer en volop mogelijkheden die bijdragen aan lekker werken & vitaliteit.
- Een thuiswerkvergoeding per thuiswerkdag.
- Een persoonlijk budget om opleidingen, cursussen en activiteiten te volgen in een periode van 5 jaar.
- Een passend maandsalaris bij een 36-urige werkweek.
- Een Individueel Keuze Budget (IKB) van 21% van je bruto jaarsalaris. Met het IKB kun je je arbeidsvoorwaardenpakket gedeeltelijk zelf samenstellen, het bestaat namelijk uit geld en verlofuren dat je kunt inzetten wanneer het jou uitkomt.
- Een vergoeding om je thuiswerkplek arbotechnisch in te richten. Van ons ontvang je daarnaast een thuiswerkset om optimaal thuis te kunnen werken.
- Je ontvangt een reiskostenvergoeding voor zowel woon-werkverkeer en dienstreizen.

Bedrijfsprofiel.

Onze opdrachtgever is een maatschappelijk betrokken organisatie die zich inzet voor waterveiligheid, -kwaliteit en -kwantiteit in een specifieke regio van Nederland. Ze zijn actief in Oost-Gelderland, het zuiden van Overijssel en het zuidoosten van de Veluwe. De organisatie speelt een belangrijke rol in het beheer van waterhuishouding en werkt aan het opvangen van de gevolgen van klimaatverandering. Met een team van ongeveer 650 medewerkers streven ze naar een veilige en duurzame leefomgeving. Hun ICT-afdeling, bestaande uit circa 40 fte, is cruciaal voor het ondersteunen van de informatievoorziening binnen de organisatie. Ze bieden hun medewerkers een stimulerende werkomgeving met een informele sfeer, goede arbeidsvoorwaarden en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.

Let op: reageren kan tot 05-08-2024

Solliciteer op deze functie.

Solliciteer met CV
Solliciteer zonder CV
Solliciteer via LinkedIn

Solliciteer met CV

Upload je cv

Telefoonnummer

E-mailadres

Solliciteer zonder CV

Voornaam

Achternaam

Postcode

Huisnummer

Toevoeging

Telefoonnummer

E-mailadres

Huidige functie

Opleidingsniveau

Solliciteer via LinkedIn

Jouw contactpersoon

Sander Mammen

Salesmanager Overheid

tel: 06 – 43 55 48 14

Jouw voordelen

Voordelen van solliciteren via Eminent.

Jezelf ontwikkelen

Zelfstandige functie in een gezond bedrijf waarin voldoende ruimte wordt geboden om je vakinhoudelijk en persoonlijk te ontwikkelen

Prima salaris

Een prima salaris in overeenstemming met het niveau van de functie, ervaring en kwaliteiten

Arbeidsvoorwaarden

Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Meer vacatures

Gerelateerde vacatures.

Medewerker DIM

Werkvoorbereider

Technisch projectleider

Structural Engineer

Uitvoerder

Match CV

Carriére advies

Wie ben jij? Wat past bij jou? Bij welk (type) bedrijf en in welke functie kom jij het beste tot je recht? En hoe kunnen de stappen in jouw loopbaan eruit zien? Daar denken wij graag over mee en geven jou daarin advies! Laat geheel vrijblijvend je gegevens achter zodat we meer over jou te weten komen en we samen met jou aan de slag kunnen gaan in het waarmaken van jouw ambities!

Laat onze adviseurs en onze data het werk doen door hieronder je CV te matchen of je LinkedIn-profiel te delen. Liever direct persoonlijk contact? Neem dan contact op met een van onze adviseurs.

Medewerker Servicedesk ICT.

Jouw contactpersoon

Sander Mammen, Salesmanager Overheid

Medewerker Servicedesk ICT

Functieomschrijving.

Functie eisen:

Functieoverzicht.

Opleidingsniveau

Aanbod:

Bedrijfsprofiel.

Let op: reageren kan tot 05-08-2024

Solliciteer op deze functie.

Sander Mammen

Jouw voordelen

Voordelen van solliciteren via Eminent.

Jezelf ontwikkelen

Prima salaris

Arbeidsvoorwaarden

Meer vacatures

Gerelateerde vacatures.

Medewerker DIM

Werkvoorbereider

Technisch projectleider

Structural Engineer

Uitvoerder

Match CV

Carriére advies

Vakgebieden

Open sollicitatie

Onze dienstverlening

Over Eminent

Vestigingen

Eminent BV’s

Jouw droombaan wacht op je!