Jij fungeert als de cruciale verbindingspersoon tussen de binnen- en buitendienst, met andere woorden tussen de contractbeheerder, werkvoorbereiding en een team van ongeveer vijf tot tien service technici die zich op locatie bevinden bij onze opdrachtgevers. Als team voeren we werkzaamheden uit in het kader van integrale werken (E/W/B), waarbij effectieve communicatie en afstemming met zowel de klant, gebruiker als serviceteam van essentieel belang zijn.
Taken:
- Je creëert rust en structuur op de werkvloer, waarbij je zorgt voor veiligheid, kwaliteit, klanttevredenheid en efficiënt werken binnen het gestelde budget.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant en stuurt jouw team zo aan dat de processen van de klant minimaal worden verstoord.
- Je hebt veel vrijheid bij het indelen van je werkdagen en beschikt over een leaseauto, waarmee je zelfstandig naar verschillende locaties rijdt. Je houdt nauwlettend bij waar extra ondersteuning nodig is en waar je team zelfstandig kan opereren.
- Als betrokken leider sta je dicht bij je medewerkers en voorzie je de contractbeheerder van input voor ontwikkelings- en voortgangsgesprekken.
- Vanwege jouw elektrotechnische kennis fungeer je regelmatig als vraagbaak voor de servicetechnici op technisch vlak. Indien nodig neem je zelf actief deel aan uitvoerende werkzaamheden, waarbij je jouw kennis en ervaring deelt met je team.
