Als Klantmanager ben je verantwoordelijk voor de klanttevredenheid in jouw regio. Je bent dan ook de spil tussen de klant en de uitvoering van een project, waarbij je een luisterend oor biedt en de contractbeheerders aanstuurt. Al in de eerste fase van een project sluit jij aan bij tenderteams, om al in het voortraject te kunnen meedenken over hoe er kan worden ingespeeld op de wensen van nieuwe klanten. Verder voer je regelmatig klanttevredenheidsgesprekken en onderhoudt je contact met de budgetverantwoordelijke.
Je komt in een team te werken waar je samen met je collega’s de koers gaat uitzetten om aan de contractvoorwaarden te voldoen. Het team bestaat onder andere uit werkvoorbereiders, contractbeheerder en monteurs. Met hen zorg je voor een goede bewaking van de voortgang van het project en een hoge klanttevredenheid. Samenwerking staat hier centraal, want samen maken jullie het verschil tegenover de klant door hoge kwaliteit te leveren op elk vlak. Daarnaast stimuleer je verdere ontwikkeling van jouw team en de vestiging en lever je een actieve bijdrage aan het benutten van contractmogelijkheden.
