Als klantmanager bij deze opdrachtgever speel je een cruciale rol in het verhogen van de klanttevredenheid. Je hebt veel vrijheid in je functie, waardoor je als een zelfstandige binnen het bedrijf opereert. Daarnaast krijg je volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en de business te laten groeien.
In de contracten waarvoor je verantwoordelijk bent, werk je met verschillende aspecten van Safety & Security. Dit omvat onder andere camerasystemen, inbraakdetectie-installaties, security management systemen, brandpreventie, ontruiming en toegangscontrolesystemen. Samen met je team van contractbeheerders stippel je strategieën uit om te innoveren, te optimaliseren en duurzamer te worden, terwijl je altijd de klanttevredenheid voorop stelt. Daarnaast motiveer je de groei en ontwikkeling van je team en vestiging.
Taken die bij deze rol horen:
- Bijdragen aan de groei en ontwikkeling van het klantenbestand.
- Deelnemen aan tenderteams om de klantwensen in kaart te brengen.
- Fungeren als schakel tussen klanten en de uitvoering van contracten of projecten.
- Leiding geven aan het team van contractbeheerders, werkvoorbereiders en technici.
- Onderhouden van contact met budgetverantwoordelijken bij klanten en het voeren van klanttevredenheidsgesprekken.
