Je zorgt voor een efficiënte samenwerking tussen verschillende schakels, waaronder opdrachtgevers, partners en collega’s, om zo de operationele strategische doelen te behalen. Hierbij dienen de vastgestelde KPI’s als richtlijn en doe je er alles aan om samen met de gehele keten het gewenste eindresultaat te bereiken.
Samen met een team van voorbereiders zorg je ervoor dat elke woning en elk gebouwencomplex het meest geschikte pakket aan onderhouds-, verduurzamings- en/of renovatiemaatregelen krijgt. Je streeft ernaar om de klanttevredenheid te maximaliseren met het meest optimale plan.
Wat ga je doen?
Je maakt deel uit van een klantgericht team bij onze vestiging in Amsterdam.
- Je denkt proactief mee met de klant, luistert naar de kern van hun behoeften en herkent mogelijkheden en beperkingen.
- Je vertaalt klantinformatie naar een praktisch concept dat waarde toevoegt voor de klant.
- Je bewaakt en optimaliseert projecten door informatie en acties te stroomlijnen voor een duidelijk overzicht.
- Je neemt deel aan diverse werkgroepen om de samenwerking continu te verbeteren, inclusief rapportage aan de stuurgroep.
- Je onderneemt extra initiatieven om relaties met klanten te versterken en te behouden.
- Indien nodig onderhandel je met opdrachtgevers over opdrachten en onderhoudscontracten, in samenwerking met de commercieel manager.
- Je draagt bij aan het imago en de klanttevredenheid van het bedrijf en voert metingen/onderzoeken uit om dit te evalueren.
- Je biedt begeleiding en ondersteuning aan de voorbereiders bij het uitwerken van de plannen.
