In deze rol kom je in actie zodra een klant online een cv-ketel, warmtepomp, zonnepanelen of airco heeft besteld. Je beoordeelt dan de technische haalbaarheid: kunnen we deze klus aan? Soms is er nog wat extra informatie nodig van de klant, dus misschien bel je hen nog even voor meer details voordat je groen licht geeft. Ook zorg je ervoor dat de monteurs alles hebben wat ze nodig hebben, inclusief eventuele extra instructies of materiaal.
Wanneer de monteurs ter plaatse zijn en vragen hebben, ben jij hun aanspreekpunt. En ook de klantadviseurs kunnen bij jou terecht voor technische vragen die ze van klanten ontvangen via telefoon, chat of e-mail. Kortom, als junior werkvoorbereider (Consumenten) ben jij dé expert op kantoor die antwoorden heeft op alle technische vragen. Je kunt je helemaal uitleven in deze rol, waarbij je onder andere:
- De technische haalbaarheid van aangevraagde installaties beoordeelt aan de hand van foto’s;
- De monteurs technisch begeleidt voor en tijdens de installatie;
- Samenwerkt met onze klantadviseurs als tweedelijns aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen of problemen;
- Verbeterplannen voorstelt om het werk van de monteurs te vergemakkelijken.
