Duurzaamheid wordt steeds belangrijker en steeds meer mensen gaan elektrisch rijden. Om deze elektrische auto’s op te laden installeert onze opdrachtgever laadpalen. Voordat deze laadpalen daadwerkelijk geïnstalleerd kunnen worden zal er eerst het een en ander voorbereid moeten worden. Hier kom jij in beeld! Je collega’s verrichten de installaties, maar jij draagt zorg voor het voorwerk en geeft ze advies waar nodig!
Als technisch support medewerker kom je terecht op de afdeling Energy Field Services (EFS). Op dit moment ligt de focus op het installeren en onderhouden van laadpalen voor het elektrisch rijden, maar gezien de ontwikkelingen in de organisatie zal dit op termijn worden uitgebreid met andere (elektro)technische werkzaamheden. Je krijgt dus te maken met diverse technische vraagstukken.
Samen met de andere collega`s ben je voornamelijk verantwoordelijk voor de voorbereiding voor elektrische huis-installaties. Dit houdt in dat je telefonisch op afstand gaat schouwen. Is er een passende huisaansluiting of moeten er nog aanpassingen gedaan worden? Jouw (technische) inzicht zal hierbij hard nodig zijn om de juiste inschatting te maken. Na het schouwen zorg je ervoor dat de opdracht correct wordt ingevoerd in onze systemen en stel je de offerte op voor de klant.
Een greep uit jouw taken en verantwoordelijkheden:
- Jij staat de klanten telefonisch te woord, vraagt voldoende door en verzamelt zo alle informatie om een opdracht uit te kunnen voeren;
- Als Technical Support Medewerker ben jij verantwoordelijk voor de binnenkomende vragen en de opvolging hiervan;
- Het opstellen van offertes voor de klant;
- Het op de juiste manier invoeren van de opdrachten in de juiste systemen;
- Je werkt samen met klant, berijder en planning om een opdracht succesvol af te kunnen ronden.
