Wij zoeken naar een Customer Service Medewerker. Een zeer uitdagende functie binnen een globaal gewortelde organisatie, waarvan de control-tower voor Europa, in Eindhoven is gevestigd. Vanuit deze werkplek werk jij met een fijn informeel team.
Vanwege een nieuw project ben je voornamelijk bezig om samen met de Teamleider Customer Service deze klant, succesvol te implementeren. Als dit alles op rolletjes verloopt, ben je de aangewezen persoon om dit account te managen en de distributielanden uit te breiden. Zie jij het zitten om deze kans te pakken en in korte tijd enorm veel kennis op te doen binnen een Internationale transport organisatie?
- Invoeren van orders in het TMS en het administratief vastleggen van inkoop tarieven en verkoop tarieven;
- Het uitzetten van internationale transporten via de interne transportplanning of transport partners;
- Bewaking van end-to-end logistieke schakels van aanvraag tot levering;
- Dagelijkse aanvragen afhandelen naar opdrachtgevers en leveranciers t.b.v. statusupdates, factuuraanvragen, klachten en escalaties;
- Commerciële perspectieven benutten om de wensen van de klant te realiseren;
- Rapportering van opbrengst, kosten & performance KPI’s;
- Periodieke presentaties maken bijv. monthly business reviews met de opdrachtgever, performance meetings met de leveranciers & klachten reviews met bijbehorende verantwoording om processen te evalueren en in samenspraak met de leidinggevende dit tot een minimum te beperken.
