- Het aannemen, behandelen en plannen van binnenkomend telefoonverkeer
- Het volgen van de voortgang en aanpassen van roosters bij afwijkingen of wijzigingen
- Knelpunten signaleren en het verstrekken van advies met betrekking tot mogelijke oplossingen
- Voorbereiden en plannen van afspraken, orders en werkzaamheden
- Verantwoordelijk voor het reserveren van personeel of productiemiddelen
- Het verzorgen van orderverwerking, orderbegeleiding en klachtenafhandeling
- Het informeren van uitvoerders en medewerkers betreffende dienst- en inzetroosters
- Het opstellen van de werklijsten en het verstrekken van werkopdrachten
- Contacten onderhouden met leveranciers en klanten onderaannemers