Als werkvoorbereider ben je verantwoordelijk voor het organiseren van onderhoudswerkzaamheden aan diverse locaties en het opbouwen van sterke klantrelaties. Je werkt binnen een team dat zich richt op het beheer en onderhoud van installaties in gebouwen en waterbehandelingssystemen op ongeveer 30 tot 40 locaties, waaronder zwembaden en sporthallen.
Je speelt een coördinerende en ondersteunende rol en fungeert als aanspreekpunt voor zowel klanten als buitendienstcollega’s. Je zorgt ervoor dat de buitendienstmedewerkers goed voorbereid aan de slag kunnen met de juiste informatie en materialen. Je houdt de klant op de hoogte van de planning en voortgang van de werkzaamheden.
Belangrijke taken zijn onder andere:
* Het plannen, voorbereiden en bewaken van werkzaamheden volgens de onderhoudsplanning of gevraagde servicewerkzaamheden.
* Het registreren, documenteren en rapporteren naar klanten en het contractteam.
* Het bestellen van materialen voor service- en onderhoudswerkzaamheden.
* Het bijhouden van de contractadministratie en het opstellen van klantrapportages.
* Het onderhouden van klantcontact en het bieden van advies en ondersteuning.
* Het ondersteunen bij de aansturing van de buitendienst en projectleveranciers.
* Het beoordelen van storingsmeldingen en het bewaken van de voortgang en afronding van storingsoplossingen.
