Als werkorganisator servicedesk ben jij de spin in het web van vastgoedonderhoud. Jij neemt werk uit handen van klanten zoals woningcorporaties, zorginstellingen, beleggers en Verenigingen van Eigenaren. Dit betreft zowel dagelijks onderhoud, zoals het repareren van een lekkende kraan, als grotere projecten, zoals volledige renovaties. Geen dag is hetzelfde op de serviceafdeling, en dat maakt jouw rol zo dynamisch!
Jouw rol
In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Vanaf het moment dat er een melding binnenkomt tot aan de oplossing zorg jij dat alles soepel verloopt. Dit betekent dat je:
- Meldingen van klanten aanneemt en beoordeelt;
- De planning organiseert en opvolgt;
- De voortgang bewaakt en klanten op de hoogte houdt;
- Zorgt dat klanten tevreden zijn met het eindresultaat.
Het is belangrijk dat je communicatief sterk bent en het leuk vindt om met mensen in gesprek te zijn. Heb je daarnaast ervaring in renovatie en onderhoud? Dan is dat een mooie plus!
Wat maakt dit werk zo leuk?
De opdrachtgever biedt complete service: van klein dagelijks onderhoud (denk aan een lekkende kraan of kapotte ramen) tot grootschalige verbouwingen. Dit maakt jouw werk op de servicedesk divers en uitdagend. Je werkt zelfstandig, maar hebt altijd een team van enthousiaste collega’s achter je.
