Als Werkorganisator Servicedesk vervul je een cruciale rol binnen onze organisatie. Wij werken nauw samen met diverse woningcorporaties, waarbij onze focus ligt op het beheer van sociale huurwoningen. Deze woningen vereisen vaak dagelijks onderhoud, zoals het repareren van lekkende kranen, beschadigde badkamermeubels, lekkages en gebroken ramen. Het is jouw verantwoordelijkheid om deze problemen snel en efficiënt te verhelpen.
In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor de huurders en beheer je het gehele proces van het begin tot het einde. Wanneer een huurder een probleem meldt, neem jij het voortouw. Je organiseert de benodigde vakmensen en plant de afspraken. Gedurende het proces houd je de huurder op de hoogte van de voortgang. Na de oplossing van het probleem zorg je ervoor dat de huurder tevreden is en rond je de administratie af. Je bent ook verantwoordelijk voor de facturatie en zorgt voor de correcte administratieve afhandeling.
Je bent continu in gesprek met mensen en blijft altijd kalm en oplossingsgericht. Je communiceert op een vriendelijke manier, houdt je aan je afspraken en biedt een uitstekende service.
