Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan klanten. Je beantwoordt vragen en lost technische problemen op via telefoon, e-mail of chat. Daarnaast analyseer en diagnosticeer je technische problemen en bied je oplossingen. Je houdt gedetailleerde documentatie bij van klantinteracties en technische problemen. Verder voer je software- en systeemupdates uit om alles up-to-date en veilig te houden. Je traint en begeleidt gebruikers bij het gebruik van software en systemen en werkt samen met andere teams om technische problemen te identificeren en op te lossen. Tot slot verzamel je feedback van klanten en geef je deze door aan relevante teams om producten en diensten te verbeteren.
© 2023 Eminent. Copyright © 2022 Eminent Groep B.V. | Op onze dienstverlening zijn onze Algemene Voorwaarden en ons privacyreglement van toepassing.