Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden en oplossen van supportaanvragen van gebruikers. Je biedt telefonische, online en on-site ondersteuning bij storingen, adviseert gebruikers en zorgt voor de uitlevering van werkplekken. Daarnaast houd je de klant op de hoogte van de voortgang en ondersteun je collega’s waar nodig. Je hebt een afgeronde MBO 4 opleiding binnen het vakgebied ICT, aantoonbare ervaring in een soortgelijke functie en kennis van service management tooling (ITIL).