Als Serviceplanner Ben je verantwoordelijk voor een soepel verloop van het gehele serviceproces.
Jij gaat je bezighouden met het aannemen en afwikkelen van de binnenkomende telefoontjes. Hierbij kun je denken aan het beantwoorden van vragen, plannen van bezoeken tot het aannemen van storingen. Dit houdt concreet in dat je de opdracht aanneemt, werkbon aanmaakt, de werkbonnen inplant, bij gereed melding deze werkbon afhandelt en factureert. Ook plan je het periodieke service onderhoud in en ben je verantwoordelijk voor de bijkomende administratieve taken en correspondentie. Samen met de servicemonteurs ben jij continu bezig om de agenda’s zo efficiënt mogelijk in te plannen en de monteurs met de juiste informatie op pad te sturen.
Ben jij met een opdracht bezig, dan staat de volgende al op je te wachten. Het kan dus erg hectisch zijn. Kan jij je hoofd koel houden in deze hectiek? Dan is dit echt aan jou besteed!
