Voor een toonaangevende technisch dienstverlener in de utiliteit zoeken wij een servicecoördinator die een sleutelrol vervult binnen een hightech klantomgeving in Veldhoven.
In deze rol ben jij de schakel tussen klant, techniek en uitvoering. Jij zorgt ervoor dat storingen en meldingen snel, efficiënt en correct worden opgepakt en opgevolgd. Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en schakelt de juiste monteurs en stakeholders in om ervoor te zorgen dat alles blijft draaien.
Wat ga je doen?
- Ontvangen, beoordelen en verwerken van storings- en servicemeldingen;
- Aanvullen en controleren van ontbrekende informatie;
- Stellen van prioriteiten en doorzetten naar de juiste uitvoerende teams;
- Plannen en coördineren van werkzaamheden;
- Bewaken van voortgang, responstijden en opvolging;
- Klanten en stakeholders informeren over de status;
