Functieomschrijving
Voor een technisch beheerteam zoeken we een servicecoördinator die de spil vormt van de servicedesk. Je zorgt dat klanten snel en vakkundig geholpen worden en dat het werk van monteurs en collega’s soepel verloopt. Dankzij jouw overzicht en communicatieve vaardigheden verloopt alles volgens plan.
Jouw taken
-
Ontvangen en verwerken van meldingen en vragen van klanten
-
Omzetten van meldingen in opdrachten en efficiënt plannen voor monteurs
-
Bewaken van voortgang bij storingen en reparaties en communiceren met klanten en monteurs
-
Onderhouden van contact met opdrachtgevers en zorgen voor een optimale service
-
Samenwerken met een informeel team en bijdragen aan een positieve klantbeleving