Je komt te werken op de meest dynamische afdeling binnen onze opdrachtgever, waar de telefoon en de mailbox de hele dag roodgloeiend staan. Je staat in nauw contact met de monteurs en klanten die bellen met vragen of problemen over hun CV-ketel, WTW-unit of warmtepomp. Jouw taak is om iedereen netjes te woord te staan, te luisteren naar de vraag of het probleem en deze op afstand te verhelpen door het geven van goed (technisch) telefonisch advies of door een monteur te bellen voor meer informatie of om langs te sturen bij de klant.
Daarnaast bestaan jouw werkzaamheden uit het maken van een goede en efficiënte planning voor de onderhouds- en servicemonteurs en serviceloodgieters. Je verwerkt alle informatie administratief in het ERP-systeem en houdt toezicht op de voortgang van openstaande opdrachten. Ook controleer en pas je de werkbonnen aan zodat er een juiste factuur kan worden opgesteld door de administratie. Verder bestel je de benodigde materialen voor de monteurs en zorg je ervoor dat de juiste meetmiddelen correct worden ingesteld.
