Ben jij sterk in plannen, organiseren en schakelen tussen verschillende partijen? Voor een technische dienstverlener zijn wij op zoek naar een Service Coördinator. In deze functie zorg je ervoor dat service- en onderhoudswerkzaamheden efficiënt worden voorbereid, ingepland en uitgevoerd. Dankzij jouw overzicht en daadkracht verlopen werkzaamheden soepel en worden klanten optimaal bediend.
Wat ga je doen?
Als Service Coördinator vorm je de verbindende schakel tussen klanten, servicemonteurs en de interne organisatie. Je bewaakt de dagelijkse operatie, zorgt voor een efficiënte inzet van personeel en middelen en houdt grip op de voortgang van werkzaamheden.
Je verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:
- Opstellen en beheren van de dagelijkse en wekelijkse planning voor service- en onderhoudswerkzaamheden.
- Afstemmen van werkzaamheden met klanten, monteurs en interne afdelingen.
- Coördineren van meldingen en serviceverzoeken en toezien op een tijdige afhandeling.
- Voorbereiden van werkzaamheden door te zorgen voor de juiste informatie, materialen en documentatie.
- Ondersteunen en begeleiden van servicemonteurs tijdens de uitvoering van hun werkzaamheden.
- Monitoren van de voortgang van opdrachten en waar nodig bijsturen op capaciteit, kwaliteit of planning.
- Onderhouden van klantcontact en informeren over de status van werkzaamheden.
- Controleren van werkrapportages en zorgdragen voor een correcte administratieve verwerking.
- Signaleren van verbeterkansen binnen processen, planning en dienstverlening.
- Bijdragen aan een optimale bezetting en een efficiënte inzet van beschikbare capaciteit.
Wat maakt deze functie interessant?
In deze rol heb je een centrale positie binnen de serviceorganisatie en speel je een belangrijke rol in zowel de dagelijkse operatie als de klanttevredenheid. Je combineert organisatorische werkzaamheden met veel contact met collega’s en klanten. De afwisseling tussen geplande onderhoudswerkzaamheden, urgente storingen en operationele uitdagingen zorgt ervoor dat geen werkdag hetzelfde is. Hierdoor krijg je veel verantwoordelijkheid, dynamiek en ruimte om verbeteringen door te voeren.
