Als Service Coördinator ben jij de spil van de serviceafdeling. Jij zorgt dat onze monteurs efficiënt op pad gaan en dat onze klanten (van woningcorporaties tot particulieren) altijd op ons kunnen rekenen. Je houdt het hoofd koel als de telefoon roodgloeiend staat en weet met jouw organisatietalent de juiste prioriteiten te stellen. Je bent een sterke communicator die korte lijnen waardeert en die begrijpt dat een strakke planning de basis is voor een tevreden klant én een tevreden monteur.
Jouw werkzaamheden:
-
Plannen en coördineren van preventief onderhoud en acute storingsmeldingen.
-
Aansturen van de servicemonteurs en bewaken van de voortgang van de werkzaamheden.
-
Eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen, klachten of nieuwe aanvragen.
-
Zorgdragen voor een correcte administratieve afhandeling en digitale verantwoording.
-
Bewaken van de bezetting voor de storingsdiensten.
