Ben jij iemand die het overzicht bewaart, snel schakelt en ervoor zorgt dat technische processen soepel blijven verlopen? In deze veelzijdige rol werk je midden in de hightechomgeving van een grote internationale organisatie. Als servicecoördinator ben jij de verbindende schakel tussen klant, techniek en collega’s. Je houdt grip op meldingen, zorgt dat storingen efficiënt worden opgepakt en bewaakt de voortgang. Een functie met afwisseling, verantwoordelijkheid en veel ruimte voor jouw initiatief.
In deze rol ben jij het centrale aanspreekpunt voor technische meldingen vanuit de klantorganisatie. Jij beoordeelt elke melding, verzamelt ontbrekende informatie en bepaalt de urgentie. Vervolgens schakel je de juiste vakspecialisten in, plan je werkzaamheden in en zorg je dat de klant goed op de hoogte blijft van de status.
Je dagelijkse werkzaamheden bestaan onder andere uit:
-
Ontvangen, beoordelen en verwerken van technische meldingen.
-
Aanvullen van ontbrekende informatie en stellen van prioriteiten.
-
Doorzetten van meldingen naar de juiste interne of externe stakeholders.
-
Plannen en bewaken van uit te voeren werkzaamheden.
-
Registreren van meldingen en opvolging in systemen.
-
Communiceren met klant en collega’s over voortgang en responstijden.
Je werkt nauw samen met een klein, hecht team van collega’s zoals werkvoorbereiders, monteurs en contractbeheerders. De sfeer is informeel en betrokken: er wordt samengewerkt, meegekeken, en collega’s staan altijd klaar om elkaar te helpen.
