In deze functie draag jij direct bij aan een professionele dienstverlening. Je beheert het volledige serviceproces, bewaakt de kwaliteit en zorgt dat afspraken zorgvuldig worden nagekomen. Met jouw inzicht in processen zorg je voor structurele verbeteringen en een soepele samenwerking tussen afdelingen.
Takenpakket:
• Bewaken van servicecontracten en SLA-afspraken
• Coördineren van serviceverzoeken
• Opstellen en optimaliseren van interne processen
• Kwaliteitscontrole op uitgevoerde werkzaamheden
• Verzorgen van klantcommunicatie en rapportages
