Als servicecoördinator vervul je een centrale rol tussen de klant, de monteurs en je collega’s op kantoor. Jij bent degene die het overzicht bewaakt: van het inplannen van onderhoud tot het afhandelen van storingen. Je zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen en dat zowel klanten als technici duidelijkheid hebben.
- Je organiseert en bewaakt de uitvoering van onderhoudscontracten, zowel administratief als praktisch;
- Storingen handel je snel en correct af binnen de gemaakte afspraken, waarbij je ook meedenkt over de financiële afwikkeling;
- Je werkt samen met de contractcoördinator om de planning te monitoren en stuurt actief bij als dat nodig is;
- Je onderhoudt nauw contact met de technici buiten en zorgt dat zij goed voorbereid op pad gaan;
- Voor klanten ben jij het vaste aanspreekpunt en bouw je aan een betrouwbare, langdurige samenwerking.
