Als planner in Heerhugowaard ben jij verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van de dagelijkse inzet van monteurs. Jij zorgt dat onderhoudswerkzaamheden en storingen op het juiste moment worden ingepland, met oog voor zowel klanttevredenheid als een haalbare planning voor de monteurs. Dat vraagt om overzicht, snel schakelen en het vermogen om direct te reageren op veranderingen. Komt er een spoedmelding binnen, dan bepaal jij wie het beste kan worden ingezet. Loopt een monteur vertraging op, dan pas jij de planning aan zodat de rest van de dag zo goed mogelijk doorloopt.
Je werkdag begint met het beoordelen van de actuele planning: welke monteurs zijn beschikbaar en welke afspraken staan er op de agenda? Vervolgens kijk je vooruit naar de komende dagen en weken om het werk zo efficiënt mogelijk te verdelen. Tijdens de dag onderhoud je intensief contact met klanten, monteurs en collega’s. Je weet wanneer je duidelijk moet zijn over afspraken, maar houdt ook rekening met de situatie van de betrokkenen. Zo zorg je ervoor dat de planning realistisch blijft en iedereen weet waar hij aan toe is.
