Als medewerker storingsonderhoud is het essentieel om zowel communicatief als doortastend te zijn. Het is jouw doel om klantcontact te onderhouden en uitstekende service te bieden bij lekkagemeldingen. Je zult verantwoordelijk zijn voor het afhandelen van telefonische meldingen en vragen met betrekking tot lekkages, evenals het beheren van de mailbox voor storingen en andere vragen.
Bovendien omvat je takenpakket:
- Het inschatten van de urgentie en aard van meldingen.
- Het vastleggen van meldingen in ons computersysteem.
- Het assisteren bij het plannen van lekkages en storingen voor onze onderhoudsmonteurs.
- Het controleren van lekkagerapporten.
- Het terugkoppelen en afhandelen van meldingen naar opdrachtgevers via digitale systemen.
- Het doorsturen van aanvullende adviezen en herstelwerkzaamheden naar de calculatieafdeling, inclusief de benodigde informatie.
- Het opstellen en verzenden van diverse rapportages, handleidingen en offertes.
