Dé schakel tussen klant, planning en uitvoering
Ben jij georganiseerd, klantgericht en hou je van afwisseling in je werk? Dan is de rol van Medewerker KCO echt iets voor jou! In deze functie vorm jij de verbindende factor tussen klanten, de planning en het uitvoeringsteam binnen Dienstleidingen.
Zodra er een nieuwe opdracht binnenkomt, neem jij het initiatief: je belt de klant, controleert de gegevens, legt afspraken vast en zorgt dat alles netjes wordt verwerkt in het systeem. Geen dag is hetzelfde — je wisselt telefonische contacten af met administratieve taken en schakelt continu tussen verschillende werkzaamheden.
Wat ga je doen?
-
Klanten telefonisch benaderen bij nieuwe opdrachten
-
Gegevens controleren en registreren in het systeem
-
Klachten en klantvragen zorgvuldig afhandelen
-
Afspraken plannen, bijvoorbeeld voor een schouw
-
Gesprekken en acties nauwkeurig loggen
-
E-mails beheren en beantwoorden
-
Planningen bekijken en werkvoorbereiders ondersteunen
-
Wanneer nodig, schakelen met collega’s zoals uitvoerders of werkvoorbereiders
