Geen dag is hetzelfde op onze serviceafdeling in Amersfoort. Er ligt een stevig fundament: onze ervaren Contractbeheerder heeft de klantrelaties en de grote lijnen strak uitgezet. Om de dagelijkse dynamiek nog beter in goede banen te leiden en onze groei op te vangen, zoeken we versterking in de binnendienst. Als Junior Servicecoördinator word je de operationele link tussen deze ervaren beheerder, de utiliteitsklanten en onze monteurs in de regio.
In deze actiegerichte rol ben jij het organisatorische hart van de afdeling. Als er een complexe storing of een acute onderhoudsvraag binnenkomt, bewaar jij de rust. Je doorgrondt de technische vraagstelling, bepaalt de prioriteit en zorgt dat de juiste specialist snel ter plaatse is. Je werkt nauw samen met de Contractbeheerder om te zorgen dat de inzet buiten perfect strookt met de gemaakte contractafspraken. Je bewaakt de doorlooptijden, regelt de benodigde materialen en zorgt voor een vlekkeloze administratieve afhandeling van de werkbonnen. Het is een fantastische leerschool waarin je de werking van de installatietechniek van dichtbij meemaakt, wat de perfecte basis legt voor een verdere loopbaan richting technisch beheer.
Jouw dagelijkse werkzaamheden:
-
Klanten telefonisch en digitaal te woord staan en technische hulpvragen registreren;
-
Plannen, coördineren en functioneel aansturen van de servicemonteurs in de regio;
-
Schakelen met de Contractbeheerder om lopende onderhoudsplanningen te synchroniseren;
-
Bestellen van materialen en gereedschappen ten behoeve van de storingsopvolging;
-
Controleren en administratief verwerken van uitgevoerde werkbonnen voor de facturatie.
