Om de externe klant tevreden te houden over de huidige performance van onze opdrachtgever, zul jij een belangrijke rol vertolken. Om dit te bereiken zul je nauw samenwerken met 2 collega teammanagers uitvoering.
Je herkent in jezelf de volgende competenties: Peoplemanager, klantgericht samenwerken, resultaatgericht werken, initiatief nemen, motiveren van anderen, probleemoplossend vermogen, creativiteit, plannen & organiseren en financieel inzicht.
Belangrijke taken en verantwoordelijkheden:
- Je stuurt dagelijks het team van planners en administratieve medewerkers aan
- Je bent dagelijks bezig met het effectief en efficiënt verbeteren van de dienstverlening van jouw afdeling en zorgt dat jouw medewerkers de werkzaamheden optimaal kunnen uitvoeren
- Je stuurt op de vastgestelde KPI’s
- Je maakt inzichtelijk wat de prestaties zijn van de afdeling op het gebied van afhandelingen van storingen en de opvolging hiervan
- Je ziet toe op naleving van de gemaakte afspraken, interne, maar ook externe afspraken met onze klanten
