Als coördinator nazorg ben jij verantwoordelijk voor het plannen en organiseren van service aanvragen. Dit zijn aanvragen die binnen komen na oplevering van het nieuwbouwproject door de bouwmaatschappij. Dit begint altijd met een mailtje of telefoontje van een (vaak ontevreden) klant. Aan jou is het vervolgens de taak om dit te registreren in het systeem en te allen tijde goed terug te koppelen naar de klant. Vervolgens stel jij een orderbon op en zet jij de opdracht uit naar de onderaannemer of eigen timmerlieden. Het is van belang goed contact te onderhouden met de klant en wanneer het probleem is opgelost, na te gaan of de klant tevreden is. Je doet dit natuurlijk niet alleen, samen met 2 dames en 1 uitvoerder (voor de complexe bouwkundige vragen) brengen jullie de service aanvragen tot een succes!
Voor nu is het voornamelijk nog een kantoorfunctie. In de toekomst (medio 2023) wil de organisatie meer betrokken zijn aan de voorkant. Dit betekent voor jouw dat jij met opleveringen meeloopt om alvast een beeld te hebben bij het project en mensen direct al te woord te kunnen staan.
