ouw uitdaging als Contractmanager
In deze rol geef je inspirerend leiding aan een groot klantteam met 3–6 contractbeheerders en ben je indirect verantwoordelijk voor 0–20 medewerkers, zoals werkvoorbereiders en servicetechnici. Je krijgt veel vrijheid en vertrouwen om jouw team optimaal te laten presteren.
Samen realiseren jullie een hoge klanttevredenheid, waarbij jij eindverantwoordelijk bent voor het financiële resultaat, de kwaliteit van dienstverlening en het personele aspect. Je beheert en optimaliseert (meerjarige) beheercontracten en fungeert als tactisch aanspreekpunt voor één of meerdere opdrachtgevers in jouw portefeuille. Je bouwt duurzame relaties op, regelt zowel commerciële als operationele zaken en bent een volwaardige sparringpartner voor zowel klanten als contractbeheerders. Door goede nazorg creëer je verbreding en verdieping binnen bestaande contracten. Daarnaast zorg je voor nauwkeurige administratie, correcte prognoses en rapportages en benut je commerciële kansen waar mogelijk.
Onze klanten zijn divers en vragen elk om een eigen aanpak — en jij voelt feilloos aan wat zij nodig hebben.
Daarnaast houd je je bezig met:
-
Acquisitie, verkoop, voorbereiding, planning en uitvoering van onderhoudscontracten;
-
Realiseren van omzetgroei door het verlengen en uitbreiden van bestaande contracten, het binnenhalen van meerwerk of vervolgprojecten;
-
Bewaken van de voortgang van projecten en zorgen voor tijdige inzet van personeel, materiaal en materieel;
-
Instrueren, coördineren en controleren van werkzaamheden binnen je team;
-
Zorgen voor een juiste projectadministratie, resultaatanalyses, prognoses en rapportages.
