Commerciële binnendienst met veel klantcontact
In deze functie zorg je ervoor dat zakelijke klanten binnen de Benelux snel en goed worden geholpen. Je hebt dagelijks contact met bestaande relaties en begeleidt hen bij uiteenlopende vragen, aanvragen en bestellingen. Je denkt mee, geeft advies en zorgt dat afspraken en orders zorgvuldig worden opgevolgd.
Daarnaast kijk je actief naar mogelijkheden om de klantrelatie verder uit te bouwen. Je neemt zelf contact op met klanten, bespreekt nog openstaande offertes en probeert te achterhalen waar aanvullende behoeften liggen. Zie je een passende mogelijkheid? Dan weet je deze op een natuurlijke manier onder de aandacht te brengen.
Technische kennis hoef je nog niet volledig te beheersen. Je krijgt een uitgebreide introductie en begeleiding, zodat je stap voor stap vertrouwd raakt met de producten, toepassingen, klanten en organisatie. Voor specialistische vraagstukken staat Technical Support voor je klaar.
Een veelzijdige functie
Geen dag is hetzelfde. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Onderhouden van telefonisch en schriftelijk contact met zakelijke klanten;
- Adviseren over producten en het beantwoorden van uiteenlopende klantvragen;
- Uitwerken en opvolgen van offertes;
- Zelfstandig benaderen van bestaande klanten;
- Signaleren van behoeften en mogelijkheden voor aanvullende verkoop;
- Meedenken over alternatieve producten en passende oplossingen;
- Verwerken en administratief bewaken van orders en aanvragen in SAP;
- Afstemmen met collega’s binnen Sales, Inkoop, Productie en Techniek;
- Aandragen van ideeën om processen en klantgericht werken verder te verbeteren.
Samen sterk binnen Customer Service
Je maakt deel uit van een enthousiast Customer Service team waarin samenwerking vanzelfsprekend is. De lijnen zijn kort en collega’s zoeken elkaar gemakkelijk op om vragen te bespreken of elkaar te ondersteunen.
Ook wanneer een klant met een technische uitdaging komt, sta je er niet alleen voor. Technical Support beschikt over de benodigde specialistische kennis en kan direct worden betrokken. Hierdoor kun je klanten goed blijven helpen en ontwikkel je tegelijkertijd steeds meer kennis van het technische assortiment.
